Meine Erfahrung mit 10Bet – Aus der Sicht eines Sportwetters

Jeder interessierte Kunde sucht vor einer möglichen Registrierung und eventuellen Einzahlung nach Kundenberichten, die gezielt die Erfahrungen detailliert wiedergeben – auch bei 10Bet. 10Bet ist nämlich einer der Sportwettenanbieter, die in den vergangenen Monaten von einer kundenfreundlichen Politik profitieren konnten und inzwischen mehr als nur eine einfache Alternative zu Buchmachern wie bet365 oder Tipico darstellt. Um allen interessierten Lesern den möglichst besten Einblick zu 10Bet geben zu können, habe ich in einem kurzen Artikel meine bisherigen Erfahrungswerte gesammelt und zusammengestellt. Konnte mich 10Bet überzeugen oder bestehen noch deutliche Baustellen, die in Zukunft verbessert werden müssen?

Wettquoten8.0

Wettangebot8.3

Wettbonus7.4

Kundenservice7.7

Zahlungsmittel8.2

Mobile9.0

 Positives

  • Große Sportwettenauswahl inkl. Asian Handicap
  • Exklusive Wetten mit hervorragenden Quoten
  • Attraktives Bonusprogramm zzgl. Cash Out Möglichkeit
  • Schnelle Ein- und Auszahlungen
  • Über 6000 Live Wetten pro Monat

 Negatives

  • Aktuell fehlt eine eigene App
  • Kein Livestream Angebot

 Bonus

  • 50% Willkommensbonus bis zu 100€

10Bet Erfahrungen

Gutes Wettangebot, solide Wettquoten

An erster Stelle steht für mich das Wettangebot eines jeden Sportwettenanbieters. Und 10Bet hat mich mit seinen mehr als 30 Sportarten und mehr als 20.000 Live-Veranstaltungen im Monat definitiv überzeugen können. Natürlich ist es eine Erfahrungssache, aber auch kleinere und unbekanntere Wettmärkte können viel Spaß und einige Vorteile bieten. Was mich allerdings am meisten überrascht hat, war die Tatsache, dass 10Bet wirklich sein Wort hält und keine strengen Limitierungen vornimmt. Täglich gibt man einen maximalen Gewinn von 100.000 Euro vor, der nicht überschritten werden darf. Trotz aller Transparenz besteht dennoch die Möglichkeit, dass bestimmte Kunden aufgrund regelmäßiger Gewinne in diesen Regionen limitiert werden können. Dieses Recht behält sich 10Bet – wie übrigens jeder Sportwettenanbieter auch. Weiterhin sind die Wettquoten auf einem ordentlichen Niveau, meist auch sportübergreifend. Dennoch kann 10Bet mit seinen aktuellen Wettquoten nicht ganz mit den Top-Marken im Internet konkurrieren. Dazu fehlt es dem Sportwettenanbieter vor allem in den kleineren Wettmärkten noch an Zuspruch, wie man an den deutlich zurückgehenden Quotenschlüsseln erkennen kann. Mir persönlich macht dies aber keinen Abbruch, meinem Erfahrungsbericht nach unterscheidet sich das Wettprogramm nur bedingt von den bekanntesten Buchmachern. Ehrlich gesagt ist das Wettprogramm von 10Bet stellenweise sogar besser einzuschätzen, nicht zuletzt dank des tollen e-Sports Marktes, welcher von Monat zu Monat anwächst und eine ideale Ergänzung zu den herkömmlichen Sportarten darstellt.

Kompakte mobile Website von 10Bet mit einigen Überraschungen

Zusätzlich zu der regulären Website auf dem PC bietet 10Bet allen Kunden eine kompakte mobile Website für alle mobilen Endgeräte an. Aus meiner Sicht ist dies die beste Lösung, schließlich gibt es auch weiterhin große Probleme bei der Entwicklung und Verbreitung bestimmter Applikationen. Auf der mobilen Website stellt 10Bet sein gesamtes Wettprogramm zur Verfügung, auch inklusive der gewohnten Kontoführung und anderen Features, wie zum Beispiel der Cash Out Funktion oder alles Live Wetten. Erfahrungsgemäß sind die Ladezeiten dabei etwas länger, allerdings nicht deutlich spürbar. Anders lässt es sich aber kaum lösen, immerhin stellt 10Bet sein komplettes Angebot mit der mobilen Website bereit. Vollkommen außergewöhnlich sind dagegen die zusätzlichen Bonusangebote, die 10Bet ausschließlich seinen mobilen Kunden anbietet. Auf Sportwetten bezogen umfasst dieses Angebot einen 50-prozentigen Ersteinzahlungsbonus von bis zu 100 Euro. Gegensätzlich zu anderen Berichten handelt es sich dabei um einen zusätzlichen 10Bet Bonus, der keine Auswirkungen auf den regulären Neukundenbonus von maximal 100 Euro hat. Dies halte ich für eine tolle Lösung, da man so direkt einen Grund bietet, warum man die mobile Website von 10Bet nutzen sollte. Optisch könnte man die mobile Website eventuell etwas aufräumen und freundlicher gestalte, doch das ist lediglich eine persönliche Präferenz. Unterm Strich weist die mobile Website von 10Bet kaum Mängel auf!

Solide Anzahl an Zahlungsmethoden

Äußerst wichtig ist für mich zudem eine solide Auswahl an Zahlungsmethoden bei meinem gewünschten Sportwettenanbieter. Ob 10Bet meine Ansprüche erfüllen kann? Ja, durchaus. Insgesamt stehen Kunden aus Deutschland 9 verschiedene Einzahlungsmethoden zur Verfügung, wobei man versucht einheitliche Einzahlungslimits zu gewähren. Mit Ausnahme von der PaysafeCard können somit Einzahlungen zwischen 10 und 50.000 Euro vorgenommen werden – sehr hohe und faire Werte. Idealerweise erhebt 10Bet dabei keine zusätzlichen Gebühren, wie beispielsweise auch bei allen Auszahlungen. Alle Auszahlungen – egal wie oft in der Woche oder im Monat – sind ebenfalls gebührenfrei. Meinem Erfahrungswert nach hat 10Bet bei seinen Auszahlungen allerdings einen Sicherheitspunkt implementiert, der alle Kunden zufriedenstellen sollte. Es sind nämlich lediglich Auszahlungen mit den Zahlungsmitteln möglich, welche bereits zuvor für eine Einzahlung bei 10Bet vom Kunden genutzt worden sind. Auf diesem Weg führt man eine weitere Sicherheitsbarriere ein, ohne dass Kunden dabei eine zeitliche Verzögerung hinnehmen müssen. Dies deckt sich im Übrigen mit den angegebenen Zeiten 10Bets für Ein- und Auszahlungen. Einzahlungen nehmen demnach maximal 3 Werktage in Anspruch, Auszahlungen können hingegen bis zu 5 Werktage andauern. Bislang kann ich diese Angaben auch ohne Einschränkungen bestätigen, zu Verzögerungen oder ähnlichen Dingen ist es bisher noch nicht gekommen. Solide Auswahl mit hohen Limits und möglichst sicheren, aber schnellen Transaktionen.

Deutlich verbesserter Kundenservice

Den größten Schritt hat 10Bet meinen Erfahrungen nach in Sachen Kundenservice und Transparenz gegenüber seinen Kunden gemacht. Während man als deutscher Kunden früher auf den englischen Kundenservice angewiesen war und telefonisch lediglich über ein bulgarisches Call-Center Kontakt aufnehmen konnte, haben sich alle Aspekte des Kundenservices zum Positiven gewandt. Heute kann jeder Kunde mit dem Kundenservice in Sachen Erreichbarkeit und Kompetenz zufrieden sein. Ich habe den gesamten Kundenservice nun per Live Chat, E-Mail und auch telefonisch getestet und wurde jeweils zufriedengestellt. Alle Kontaktmöglichkeiten sind von deutschsprachigen Mitarbeitern rund um die Uhr besetzt und alle Anliegen werden schnellstmöglich und kompetent beantwortet. Der Live Chat eignet sich besonders für kurze Anfragen, per Mail oder Telefon sollte man hingegen vertraulichere Anliegen mitteilen, die etwa sensible Daten voraussetzen. Eine Kleinigkeit ist mir dennoch aufgefallen, die allerdings keine großen Abzüge bedeutet. Besonders zu den Stoßzeiten und in den nächtlichen Stunden kann es schon einmal etwas länger dauern, bis man einen deutschsprachigen Mitarbeiter im Live Chat erwischt. Jegliche Anfragen per Mail werden dagegen innerhalb von 24 Stunden zielführend beantwortet.

 Meine Erfahrungen zusammengefasst

Wie man also abschließend sehen kann, fallen meine bisherigen Erwartungen positiv aus und 10Bet kann in diesem Erfahrungsbericht durchaus überzeugen. Im Gegensatz zu einigen anderen Sportwettenanbietern schafft man eine schnelle Vertrauensbasis und versucht seine aktiven Kunden so gut es geht zu belohnen. Natürlich gelingt dies noch nicht vollends, aber 10Bet befindet sich meiner Einschätzung nach auf einem sehr guten Weg. Sollte also mal das Verlangen aufkommen, um nach einem anderen Buchmacher zu suchen, dann sollte man 10Bet definitiv ganz oben auf die Liste möglicher Kandidaten setzen.

Maximaler Bonus

Prozent

Bewertung

Zum Anbieter

10Bet bewertet am mit 8.1/10


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Autor dieses Beitrages

Caroline Müller
Ich bin Caroline Müller, Mitarbeiterin im Leistungszentrum eines großen deutschen Fussballverein in München. Geboren und aufgewachsen in Köln habe ich 2007 mein Master-Studium der "Exercise Science and Coaching" an der deutschen Sporthochschule Köln abgeschlossen. Dank meiner männlichen Kommilitonen wurde ich während meines Studium auch ein Fan von Sportwetten und freue mich hier meine Erfahrungen mit Euch zu teilen. Wir sehen uns auf meinen Google+ Profil.